第371話　ペナントレースを勝ち抜くチームの特徴

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「先生、指示待ちの社員が本当に少なくなりました」

　こう話すのは、以前コンサルティングでお世話になった中堅企業の社長です。年商100億を超え、社員も数百人規模の会社です。そんな会社に指示待ち社員なんているのかと思いきや、実はここにもいるのです。

　なぜ指示待ちになってしまうのかをよく考えれば、ある程度は答えが見えてきそうなものですが、その答えを出そうとする経営者が少ないのでしょう。

　会社は人間の集合体です。人間というのは好き嫌いでモノを判断します。たとえそれが仕事であっても「あいつの手伝いなんかするものか！」という風で、仕事が前に進まないことあるあるです。

　そのようなことで、社長も幹部も「まあ、あいつのことは放っておけ」などと相手にせず、飼い殺し状態にしてしまうこと日常茶飯事です。それが「指示待ち」につながっています。要するに、ふてくされているわけです。

　例えば、日本のプロ野球でも、シーズンが終わると成績次第では監督が変わります。監督が変われば、コーチ陣も変わります。これは、その監督の野球観に近い人たちをコーチにするためです。必ずしも好き嫌いで決めているとは限りませんが、野球観が同じなら気が合うのは当然です。

　気の合う人と野球をやりたいと思うのは、誰でも同じでしょう。また、監督・コーチ陣と選手間でも同様です。自分の指導を受け入れない奴に、一生懸命に指導することはしたくないでしょう。関係が悪くなれば選手は干されますし、トレードに出されることもあります。　こう考えると、会社の業績をよくするためには、またチームがいい成績を収めるには、人間関係が大事だということです。

　さて、チームワークというものは、放っておいて出来上がることはありません。そこには必ず何かの仕掛けが必要です。よく、社内でグループができます。気の合う仲間同士が集まって居酒屋へ行ったりランチを食べたり…。それがチームワークだと勘違いしている経営者や管理者もいるようですが、それは単なる「仲良しクラブ」です。

　以前、こんなことがありました。よくできた女性の社員の方が、会社を辞めるというのです。理由は「一身上の都合」だったのですが、よくよく聞けば、自分はこの会社に仕事をしに来ているのに、それができなかったということ。

「自分は、この会社でキャリアを積みに来ました」
「でも、仕事中に他の人がおしゃべりをしていて集中して仕事ができません」
「それだったら、他の会社でキャリアを積みたいです」

　ごくごく簡単に言い表すと、以上が本当の理由。加えて、

「あんなにおしゃべりをしていて、毎日残業をしているのはおかしい」
「私は、残業せずに毎日定時で帰れます」

　管理責任者は何をしていたかというと、仲良しクラブを見て「チームワークがある」と勘違いをしていたというのです。なんとも間抜けな話です。そして本当の問題は、本当のことを言わずに辞めていくということです。「言っても変わらない」と思っているから本当のことを言わないのです。

　本物のチームワークとは「真剣な議論ができること」、そして「議論が終わればお互いに尊重すること」です。「仲のいい喧嘩ができる」と言ってもいいでしょう。仲良しクラブとは全く違うのです。ここを勘違いしてはいけません。

　野球の話をしましたが、本当に強いチームは、チーム一丸となって一つの目標（優勝）に向かって戦います。もちろん、そこには好き嫌いがあるでしょうが、難しい挑戦に向かって突き進む場合、好き嫌いは言っていられないことが多いです。逆に言えば、好き嫌いで仕事をしているようなら、そのチームは「甘い」ということが言えます。

　本当に強いチームならば、なぜ負けたのか、何故ミスをしたのかの検証をし、議論します。そして、それを次の試合に生かします。試合になれば、ミスをしてもお互いに励まし、ミスを帳消しにするようにお互いに補完しあいます。それができないチームは、結局は試合に勝てません。

　もちろん実力の世界ですし、いい選手が多く集まれば、それなりの成績は残せるでしょう。しかし、限られた戦力で勝ち切ることが監督（経営者）に求められることです。

　チームワークを作るのは経営者の責任であり仕事です。仲良しクラブを見て「ウチにはチームワークがある」と言っているようでは行く末は危ないでしょう。「ウチにチームワークがあったらなあ」などと嘆いているようでは、経営者の仕事を放棄しているのと同じです。

　そうは言っても、経営者が「チームワークを作るぞ」と宣言しても、できるものではありません。そこにはコツがあるのです。

　そのコツとは「導線」を作ることです。導線を作るために社長が社員と一緒に課題に取り組むことです。導線がないとバラバラになってしまいますから。その作業の中でチームワークが生まれ、醸成していきます。

　あなたの会社にはチームワークはありますか？