第324話 コンサルタントと生活習慣改善アドバイザーの関係性
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「先生、実は成人検診で要精密検査の判定をもらいまして、自分の不摂生を反省しているところです」
これは当社のクライアントの社長が、コンサルティングの前に心配げに話した言葉です。この社長、毎年成人検診を受信していますが、毎回「要注意」の判定をもらっていました。そして今回は、ついに「要精密検査」です。
要精密検査といっても、まだはっきりと悪いというわけではありませんので、そんなに心配しなくてもいいと思います。ただ、問題は要注意の判定をもらっていたにもかかわらず、生活習慣を変えなかったことです。
生活習慣が悪いから要精密検査になるわけであって、要注意の段階で生活習慣を見直せば、こんなことにならないのです。「わかっちゃいるけど、やめられない」のが生活習慣です。
そんなことがあって、この社長は生活指導を受けることになりました。定期的に電話で今の状況を聞かれます。間食はしていないか、お酒は控えめにしているか、たばこは吸っていないか、運動をしているか…。これまでと違って制約が多い生活なので、社長は窮屈さを感じています。しかし、健康で会社経営をするためには仕方ありません。
そんなことを話しているうちに「先生、生活習慣指導って、コンサルティングに似てますね」という言葉。そうなんです。コンサルタントは生活習慣アドバイザーに例えることができます。
理屈はこうです。
●生活習慣アドバイザー：健康法アドバイス → 習慣化 → 数値改善 → 健康な生活
●コ ン サ ル タ ン ト ：専門ノウハウ提供 → しくみ化 → 売上・利益向上 → 会社発展
いかがですか、似ていませんか？
人の体は、健康的な習慣を続けていれば病気にかかるリスクは低くなります。ところが、お酒、たばこ、糖質、脂質は、おいしいわけです。過剰摂取だとわかっていても、やめられないのです。ついつい飲みすぎたり、食べ過ぎたり、吸いすぎたり。「適度」がいいのは分かっていますが、「それじゃあ人生楽しくない」と言い訳してしまいます。
同じように、会社も売り上げ向上のための専門ノウハウを取り入れ、それをしくみ化してぐるぐる回せば会社は発展します。
ところが「俺の会社だから、俺のやりたいように経営する」のはいいにしても、ステークホルダーが大勢いますので、いくら「俺の会社」とはいえ勝手なまねはできません。社員の生活がかかっていますので、行き当たりばったりとか勘に頼った経営とかでは、社員の幸せは遠のくばかりでしょう。
社長という存在は、自分一人だけのものではありません。家族もいれば社員もいます。しくみを作らないうちに社長に倒れられたら、迷惑をするのは家族と社員です。したがって、社長の体の健康と同時に、会社の健康のことも考えあわせなければなりません。
行き当たりばったりの経営や勘と経験に頼った経営では、早晩うまくいかなくなる可能性があります。会社をしくみ化して、社長が1～2週間不在でも会社が回るようにしておかなければなりません。
そのためには、社員が「今、何をどうすればいいか」を理解していることです。営業、業務プロセスのルールがしっかりできていることが重要です。また、命令系統が明確に出来上がっていることです。要するに、経営システムができていることです。
当社のコンサルティングの範疇で言えば「ショールームを活用して、売上・利益を上げていく導線ができていて、それをぐるぐる回す動力があること」です。見込客開拓から契約までの、さらにリピーター、ファンに育てていくための導線です。
社長の経験や勘に頼って行き当たりばったりで営業しても、俗人的になるばかりで「営業のバラツキ」は解決しません。しくみづくりとか導線づくりは、この営業のバラツキをなくすことが目的の一つです。バラツキをなくすことによって、会社全体の営業力の底上げができるからです。
人の健康も会社の健康も、良い習慣や良いしくみがもたらします。習慣やしくみですから、最初は窮屈に感じたり定着させたりするのに時間と忍耐が必要になるかもしれません。しかし、いったん定着してしまえば、半自動的に健康と売上・利益をもたらします。
健康に気を遣う経営者の方は、自身の健康とともに会社の健康にも気を配ってください。体の健康は良い生活習慣が、会社の健康は良いしくみや導線がもたらします。
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